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• Email : contact@tdx-agency.com
• Téléphone : +971 58 524 6996
• Horaires : du lundi au vendredi, 9h–18h (CET)
• Délai de réponse : sous 24 à 48h ouvrées

Procédure de réclamation

1. Adresser une réclamation écrite et détaillée à contact@tdx-agency.com en précisant : nom, email d'inscription, date d'achat, motif de la réclamation.
2. Un accusé de réception est envoyé sous 48h ouvrées.
3. Une réponse motivée est apportée sous 14 jours maximum.
4. En cas de désaccord persistant, le client peut recourir à la médiation ou aux voies décrites ci-dessous.

Règlement en ligne des litiges (UE)

Conformément à l'article 14 du règlement (UE) n°524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Paiement via Klarna

Pour toute question liée à un paiement effectué avec Klarna (échéances, modification de plan, justificatifs), contacter directement le service client Klarna depuis ton espace acheteur. Pour toute question liée au programme, nous restons l'interlocuteur principal.